松村拓実弁護士の「カスタマーハラスメント対策に関して」に関する記事が、時事通信社が出版している「内外教育」（2025年3月11日発行）に掲載されました。今回は、学校法務の第36回として執筆しています。
 

2024年12月に、東京都は、「カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）」を策定しました。また、2025年4月1日に、顧客や取引先から著しい迷惑行為を防止することを目的として、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」を施行しました。

同ガイドラインおよび条例は、実務上の対応を考えるうえで参考となる点が多く含まれているため、今回はその内容を取り上げ、解説することとしました。
 

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