池田千絵弁護士の「保護者対応上の留意点」に関する記事が、時事通信社が出版している「内外教育」（2025年12月9日発行）に掲載されました。今回は、学校法務の第45回として執筆しています。
 

昨今、保護者からの学校に対する過剰要求の事例が多く見受けられ、教職員が疲弊することも少なくありません。2025年4月1日には「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行され、東京都は「カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）」も策定しております。今回は、保護者からの要求がエスカレートしたとき、学校としてどのような対応が適切であるかを解説しております。

 
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